CRM nadzorna plošča
Glavni pregled CRM aktivnosti: ključne metrike strank, sumarni RFM-pokazatelji, opomniki ki čakajo, aktivne kampanje in zadnja interakcija s strankami. Iz tu odpreš katerokoli sekcijo z enim klikom.
Zavihki
- KPI kartice — Število strank po segmentih (Šampioni, Zvesti, V tveganju, Speči, Izgubljeni), trendi rasti, povprečna vrednost transakcije.
- Odprti opomniki — Tvoja "to-do" lista: kontakti, ki morajo biti opravljeni danes/ta teden.
- Aktivne kampanje — Tekoče reaktivacijske kampanje s statistiko odprtja in odzivnosti.
- Hitri ukrepi — Bližnjice: "Generiraj opomnike za segment", "Pošlji kampanjo Spečim", ipd.
Prvi vstop v CRM
- Najprej pojdi v CRM → Nastavitve in določi RFM pragove (priporočamo privzete)
- Pojdi v CRM → Stranke — sistem v ozadju izračuna RFM in razdeli stranke po segmentih
- Vrni se na Nadzorno ploščo — segmentne kartice se napolnijo
- Iz katerekoli kartice klikni "Prikaži" za seznam strank v tem segmentu
Drugi moduli v sklopu CRM (Reaktivacija strank)
Vam navodilo ni pomagalo? Pišite nam.